Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kontojuht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda kogenud ja tulemustele orienteeritud kliendihaldurit, kes suudab luua, hoida ja arendada tugevaid ärisuhteid olemasolevate ning potentsiaalsete klientidega. Kliendihalduri roll on ettevõtte kasvu seisukohalt keskse tähtsusega, sest just selles ametis ühendatakse kliendi vajaduste mõistmine, äriliste võimaluste leidmine ning ettevõtte toodete või teenuste väärtuse selge ja veenev esitlemine. Edukas kandidaat on suurepärane suhtleja, oskab juhtida mitut projekti korraga ning tunneb end kindlalt nii läbirääkimistel, probleemide lahendamisel kui ka pikaajaliste partnerlussuhete kujundamisel.
Selles rollis vastutate määratud kliendiportfelli igapäevase haldamise eest, tagades kõrge teenindustaseme ja kliendirahulolu. Teie ülesanne on mõista iga kliendi ärilisi eesmärke, kaardistada nende vajadused ning pakkuda sobivaid lahendusi, mis toetavad nii kliendi edu kui ka ettevõtte müügi- ja kasvueesmärke. Kliendihaldur teeb tihedat koostööd müügi-, turundus-, toote- ja klienditoe meeskondadega, et tagada sujuv kliendikogemus kogu koostöö vältel.
Igapäevatöös analüüsite kliendiandmeid, jälgite tulemusi, koostate pakkumisi, valmistate ette kohtumisi ning juhite suhtlust erinevate sidusrühmadega. Samuti oodatakse, et märkate uusi ärivõimalusi olemasolevate klientide seas, tuvastate ristmüügi ja lisamüügi potentsiaali ning aitate kaasa uute teenuste või toodete edukale kasutuselevõtule. Töö eeldab head ajajuhtimist, süsteemset lähenemist ning võimet tegutseda kiiresti muutuvas keskkonnas.
Kliendihaldurina olete oluline kontaktisik, kelle professionaalsus, usaldusväärsus ja lahenduskesksus mõjutavad otseselt kliendi kogemust ja lojaalsust. Hindame inimest, kes suudab kuulata, küsida õigeid küsimusi ja pakkuda läbimõeldud lahendusi, mitte ainult reageerida probleemidele. Samuti on oluline oskus töötada andmete ja CRM-süsteemidega, et hoida kliendiinfo ajakohane ning toetada otsuste tegemist faktipõhiselt.
See ametikoht sobib inimesele, kes naudib suhtlemist, soovib mõjutada ettevõtte äritulemusi ning oskab tasakaalustada kliendi huve ja ettevõtte eesmärke. Pakume võimalust töötada professionaalses ja toetavas keskkonnas, kus hinnatakse algatusvõimet, koostööd ja pidevat arengut. Kui teil on tugev äriline mõtlemine, kirg kliendisuhete juhtimise vastu ning soov saavutada mõõdetavaid tulemusi, võib see roll olla just teile sobiv järgmine samm karjääris.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Hallata ja arendada määratud kliendiportfelli igapäevaseid suhteid.
- Mõista klientide ärilisi vajadusi ning pakkuda sobivaid lahendusi.
- Koostada hinnapakkumisi, lepinguid ja koostööettepanekuid.
- Viia läbi regulaarseid kliendikohtumisi ja tulemusülevaateid.
- Tuvastada lisamüügi ja ristmüügi võimalusi olemasolevate klientide seas.
- Teha koostööd siseosakondadega kliendikogemuse parandamiseks.
- Jälgida müügieesmärkide täitmist ja koostada aruandeid.
- Lahendada kliendiprobleeme kiiresti ja professionaalselt.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem töökogemus kliendihalduse, müügi või ärisuhete valdkonnas.
- Väga hea suuline ja kirjalik eneseväljendus eesti keeles.
- Hea läbirääkimis- ja suhtlemisoskus erinevate osapooltega.
- Tulemustele orienteeritud mõtteviis ja tugev äriline taip.
- Kogemus CRM-süsteemide ja müügitööriistade kasutamisel.
- Võime hallata mitut ülesannet korraga ja seada prioriteete.
- Hea analüütiline mõtlemine ning probleemide lahendamise oskus.
- Kasuks tuleb inglise keele oskus ja B2B-kogemus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus kliendihalduri või sarnases rollis?
- Kuidas loote ja hoiate pikaajalisi kliendisuhteid?
- Kirjeldage olukorda, kus lahendasite keerulise kliendiprobleemi.
- Kuidas tuvastate lisamüügi võimalusi olemasolevate klientide seas?
- Milliseid CRM-süsteeme olete oma töös kasutanud?
- Kuidas korraldate oma tööd, kui haldate mitut klienti korraga?
- Mis motiveerib teid kliendisuhete ja müügitulemuste arendamisel?
